Viet Tran giới thiệu
DON’T MAKE ME THINK
Những ý chính từ cuốn sách kinh điển về usability của Steve Krug
Hãy để mọi thứ tự hiểu
Một trang tốt trả lời ngay “đây là gì, và tôi làm được gì ở đây?”. Mỗi câu hỏi khiến người dùng phải dừng lại suy nghĩ đều tốn một chút chú ý — và một chút niềm tin.
Người dùng lướt, không đọc
Người ta lướt tìm những từ khớp với điều họ cần. Hãy thiết kế trang như biển quảng cáo: tiêu đề rõ, đoạn ngắn và liên kết trông ra liên kết.
Lựa chọn hợp lý đầu tiên sẽ thắng
Người dùng hiếm khi so sánh mọi lựa chọn; họ bấm vào thứ đầu tiên có vẻ đúng. Hãy làm cho con đường đúng trở thành con đường dễ thấy nhất.
Người dùng mò mẫm mà đi
Phần lớn người dùng không bao giờ tìm hiểu sản phẩm hoạt động ra sao — họ tìm được cách “tạm ổn” rồi dùng mãi. Đừng trông chờ họ đọc hướng dẫn.
Quy ước là bạn
Logo ở góc trái, kính lúp cho tìm kiếm, giỏ hàng cho mua sắm. Những mẫu quen thuộc không tốn suy nghĩ; chỉ phá vỡ khi cách mới rõ ràng tốt hơn.
Thể hiện điều quan trọng bằng thứ bậc
Làm điều quan trọng nổi bật hơn, gom những thứ thuộc về nhau và đặt các mục liên quan gần nhau. Khi đó trang được hiểu trước cả khi được đọc.
Bớt chữ đi
Bỏ những lời chào dài dòng, hướng dẫn không ai đọc và chữ thừa. Ít chữ hơn giúp những chữ hữu ích dễ tìm hơn.
Điều hướng là hệ thống biển chỉ dẫn
Người dùng luôn cần biết mình đang ở đâu, ở đây có gì và có thể đi đâu tiếp. Tên trang rõ ràng và dấu hiệu “bạn đang ở đây” làm được phần lớn việc đó.
Tính công sức, không tính số cú bấm
Ba cú bấm dễ dàng, rõ ràng tốt hơn một cú bấm khiến người dùng do dự. Điều làm người dùng mệt là sự phân vân, không phải quãng đường.
Kiểm thử sớm, với vài người thật
Mỗi tháng hãy quan sát ba người dùng thử sản phẩm. Chỉ trong một buổi chiều bạn sẽ thấy những vấn đề quan trọng nhất — từ rất lâu trước khi ra mắt.
“Sự rõ ràng là một cách tôn trọng.”
HÃY SÁNG TẠO CÙNG TÔI
Bạn có một sản phẩm, một thương hiệu hay một ý tưởng lớn? Tôi rất muốn được nghe.
Mô hình não: “Brain Model” của Nevit Dilmen, NIH 3D, CC BY-SA — chuyển thành các hạt.